Soporte Básico
🛠️ Starter de Soporte & Mantenimiento. Incluye 5 puntos cerrados por S/ 99 al mes. Abajo está el detalle completo: qué recibes y cómo se trabaja, paso a paso.
Qué incluye exactamente
Los 5 puntos de este paquete, tal como quedan en el acuerdo. Lo que no está en esta lista se cotiza aparte y se te dice antes, no después.
- Mensual · Monitoreo básico
- Backups quincenales
- Actualizaciones de seguridad
- 1 cambio menor al mes
- Respuesta en 48h
Cómo se desarrolla, paso a paso
Los 5 pasos por los que pasa tu proyecto, en orden. Está escrito quién hace qué en cada uno, para que sepas cuándo te toca a ti.
Auditoría del estado actual
Revisamos el estado real de tu web o sistema: versiones, seguridad, copias de respaldo, velocidad. Muchos sitios llevan meses con problemas que no se ven desde fuera hasta que revientan.
Plan de mantenimiento
Definimos el plan: qué se revisa, cada cuánto y qué entra dentro del servicio. Sin eso escrito, «mantenimiento» significa cosas distintas para cada parte, y ahí empiezan los reclamos.
Monitoreo y backups activos
Dejamos monitoreo activo y copias de respaldo automáticas y probadas. Un respaldo que nunca se probó no es un respaldo: es una carpeta con la que nadie sabe si se puede restaurar.
Atención de incidencias
Cuando algo falla, atendemos dentro del tiempo comprometido en tu paquete. Sabes de antemano en cuánto te respondemos, en vez de escribir y esperar.
Informe mensual
Informe mensual de lo que se hizo, lo que se actualizó y lo que conviene atender pronto. Sin informe, un buen mantenimiento es indistinguible de no hacer nada.
Las herramientas de este servicio
Software con licencia y equipo profesional. No es un detalle menor: es la diferencia entre un archivo que te sirve para todo y uno con marca de agua.
- Monitoreo Uptime
- Cloudflare
- Backups automatizados
- Staging y control de versiones
- Análisis de velocidad
- Soporte por WhatsApp
Los 6 paquetes de Soporte & Mantenimiento
Por si este no es el tuyo. Todos incluyen el mismo proceso de trabajo; cambia el alcance y la cantidad de entregables.
¿Lo hacemos?
Escríbenos y te llega este paquete ya detallado en el mensaje. Antes de cobrar nada confirmamos alcance y plazo por escrito.